Política de reembolso

1. Derecho de Desistimiento

 

El comprador tiene 15 días para devolver un producto que no le satisface, debiendo asumir los costes de la devolución. El producto debe devolverse con su embalaje y etiquetado original, correctamente protegido, y en perfecto estado de uso y conservación.

Para ejercer este derecho, envía un correo electrónico a la dirección indicada con el siguiente contenido:

“Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/– Pedido el/recibido el día …”

Incluye:

• Nombre del consumido.
• Domicilio del consumidor. 
• Fecha de pedido.

No se aceptarán productos que hayan sido usados, estén dañados o rotos por falta de cuidado o negligencia.

La vendedora procederá dentro de los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra (o hasta que se justifique dicha devolución) a la devolución del precio pagado (incluyendo los costes de entrega) mediante transferencia a la cuenta corriente que el cliente designe, una vez comprobado que no se trata de una devolución incorrecta.

 

2. Devoluciones por Error de la Empresa de Logística

 

Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar al destinatario por culpa, error o negligencia de la misma, sancheztudero.com se hará cargo de los gastos del reenvío.

 

3. Devoluciones por Circunstancias Imputables al Cliente

 

Si la empresa de logística ha operado correctamente y la entrega no puede materializarse por circunstancias imputables al cliente (rechazo, o falta de recepción en la dirección indicada por ausencias no comunicadas), la empresa no se hará cargo del reenvío.

4. Devoluciones por Producto en Mal Estado o Deteriorado

 

 

En caso de devolución porque el producto está en mal estado o deteriorado, los costes de devolución y del reenvío serán asumidos por el vendedor si estos desperfectos no son atribuibles al comprador.

 

5. Devoluciones por Error de la Vendedora